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Contato Telefônico (Pago)

Solução

O suporte via telefone não é uma opção comum da nossa parte, uma vez que mostrou-se mais eficaz outras formas de suporte avançado tais como o acesso remoto ou o chat online.

No caso de urgência esta opção pode ser contratada, mas será analisada se outra é melhor para o caso.

Como ela requer a disponibilidade de um analista (assim como nas outras modalidades), o valor cobrado é calculado mediante o tempo gasto.
Por isto recomendamos atenção ao solicitar este tipo de suporte, pois além do gasto com o nosso suporte haverá também o gasto com a ligação por parte do usuário.

ATENÇÃO: não fazemos ligação para o usuário (nem no suporte pago nem no suporte básico gratuito) pois isto influenciaria diretamente no valor das licenças dos nossos sistemas e não temos como controlar o valor das ligações (seria necessário esperar chegar a conta de telefone para saber o valor gasto e isto seria prejudicial ao nosso trabalho).

 
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Identificação do artigo: 44
Categoria: Opções de Suporte Técnico
Data de publicação: 29/01/2015 12:06:24
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